هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق صفحه تماس با ما، چت آنلاین یا تماس تلفنی درخواست خود را اعلام کنید.
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید از طریق راه های ارتباطی مبلمان وحید، طی 7روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:
- از بسته بندی کارخانه (آکبند) خارج نشده باشند.
- استفاده نشده باشند.
- مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد.
اقلام زیر امکان عودت ندارند:
- شیرخشک
- وسایل بهداشتی کودک
- پودرهای تقویتی
- اقلام ارتوپدی
- کفش و دمپای های طبی
- محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند.
پس از بررسی کارشناسان مبلمان وحید و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.
در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه مبلمان وحید انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.